LIVRAISONS

Tous nos modes de livraisons sont acheminés par Colissimo, La poste.

Vers la France métropolitaine :

Délai de livraison de vos colis sous 48h

Colissimo suivi point retrait, contre signature 3,90€

Colis à retirer :

  • A la poste
  • Chez un commerçant
  • En consigne pickup

Colissimo suivi domicile, sans signature 4,90€

  • Colis déposé en boîte aux lettres

Colissimo suivi à domicile, contre signature 6,90€

  • Colis remis en main propre

 

Pour la France, livraison OFFERTE en point relais pour les montants supérieurs à 80€

 

Vers L’Europe :

Délai de livraison de vos colis sous 2 à 4 jours ouvrés

Colissimo suivi à domicile, contre signature 9,90€

  • Colis remis en main propre
  • Colis remis chez un commerçant

Vers la Suisse :

Délai de livraison de vos colis sous 3 à 5 jours ouvrés

Colissimo suivi à domicile, contre signature 10,75€ Ht

  • Colis remis en main propre

Vers l’Outre-Mer :

Délai de livraison de vos colis sous 5 à 10 jours ouvrés

Colissimo suivi à domicile, contre signature 16,90€

  • Colis remis en main propre

 

Pour L’Europe, La Suisse et L’Outre-Mer, livraison OFFERTE pour les montants supérieurs à 150€

 

Note importante pour les colis en instance (point relais, pickup et bureau de poste) :

Pour les commandes n'ayant pas été retirées au point de retrait choisi dans le délai de mise en instance de 3 ou 10 jours, vous ne pourrez demander le remboursement de votre commande. Votre colis nous sera retourné. Le nouvel envoi vous sera facturé ou un avoir de la somme des articles sera créé. Ce cas s'applique également aux colis n'ayant pu être livrés lors de la présentation du facteur et mis en instance au bureau de poste.

 

 

Pour plus amples informations, nous vous invitons à consulter nos CGV

 

RETOURS

 

Pour une demande de rétractation, d'échange ou de remboursement, Merci de remplir attentivement ce formulaire.

Conformément à l’article L121-21 du code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour nous retourner, les articles qui ne conviennent pas (le cachet de la poste faisant foi).

Ce retour se fait à vos frais*, par la poste en Colissimo, lettre suivie ou recommandée, transporteur, à l’adresse indiquée en bas de votre facture.

Les produits retournés doivent se trouver dans leur état d'origine avec leur étiquette accrochée à la griffe par la barrette en plastique et avoir été essayé sur peau propre et non parfumée.

Le temps d’essayage doit se dérouler comme en boutique physique.

Si vous désirez un échange, nous vous enverrons le produit souhaité à nos frais, si celui est en stock.

Si vous souhaitez un remboursement, vous serez remboursée de la somme du produit, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

INFORMATIONS

 

*Pour les clientes ayant réglés par le biais d ‘un compte Paypal, vous pouvez demander à Paypal un remboursement des frais de port en leur fournissant la preuve de dépôt.

Vous trouverez la marche à suivre en cliquant sur ce lien :

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

 

 

Pour plus amples informations, nous vous invitons à consulter nos CGV.